企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，常見(jiàn)的有域名、主機(jī)、網(wǎng)站、軟件、備案以及網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息等方面，遇到解決不了的問(wèn)題。在域名方面，會(huì)遇到找不到在哪里續(xù)費(fèi)，人員的變更，導(dǎo)致管理賬號(hào)的移失；主機(jī)也會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，要找到主機(jī)相對(duì)會(huì)比較困難，單一靠IP是很難找到空間服務(wù)商的，所以主機(jī)在購(gòu)買的時(shí)候，可以選擇知名的服務(wù)商或者記錄在郵件、電腦上；網(wǎng)站主要是程序代碼以及管理賬號(hào)，也需要記錄下來(lái)；在網(wǎng)站上線前，需要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行ICP 備案，公安備案，同樣需要記錄下備案用戶名、密碼，以備后期信息變更所需。
每家企業(yè)，在發(fā)展的過(guò)程中，多少會(huì)遇到網(wǎng)上存在一些負(fù)面信息，這些信息可以通過(guò)人工處理，對(duì)一些處理不掉的可以請(qǐng)專業(yè)的人事進(jìn)行幫助處理。絕大部分企業(yè)一遇到負(fù)面信息首先想到的就是花錢刪帖，找一些所謂的刪帖公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司(俗稱中介)來(lái)處理，殊不知你已經(jīng)陷入了負(fù)面信息處理的黑洞——永無(wú)寧日。那么日月學(xué)就如何處理企業(yè)負(fù)面信息給大家提供一些小技巧，讓你的企業(yè)少花冤枉錢，正確有效的進(jìn)行企業(yè)負(fù)面信息處理。
一、直接通過(guò)官方平臺(tái)投訴
直接通過(guò)官方平臺(tái)進(jìn)行投訴處理，首先找到負(fù)面信息源，再聯(lián)系該平臺(tái)相關(guān)客服人員或網(wǎng)站管理員，告知該信息為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊而發(fā)布的信息，必要時(shí)可提供相關(guān)資質(zhì)證明公司的經(jīng)營(yíng)的合法性，一般一些論壇門戶會(huì)刪除。
(如：始終不與刪除可告知走法律途徑強(qiáng)行刪除，當(dāng)然這話僅僅是對(duì)客服這樣說(shuō)的)如果是百度知道、百度貼吧存在負(fù)面信息可在百度投訴中心進(jìn)行投訴，說(shuō)明該負(fù)面信息為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊，并非實(shí)情，要求官方給予刪除，在這類平臺(tái)提出投訴時(shí)會(huì)要求提供一些相關(guān)資質(zhì)及資料證明經(jīng)營(yíng)行為的合法性。
同理在360問(wèn)答、搜搜問(wèn)問(wèn)等都有用戶反饋功能板塊，可將一些負(fù)面信息URL提交到官方平臺(tái)等待處理。
二、利用SEO優(yōu)化技術(shù)發(fā)布軟文覆蓋、壓制負(fù)面信息。
利用SEO優(yōu)化技術(shù)的方式將大量的正面信息排名到各搜索引擎首頁(yè)，至使一些負(fù)面的信息消失于前3頁(yè)，根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣80%-90%用戶基本上只查看前三頁(yè)的信息，前三之后的信息用戶查看估計(jì)不到20%。
因此只要將一定數(shù)量的正面信息排名靠前三頁(yè)，覆蓋負(fù)面信息這樣用戶就不容易看見(jiàn)負(fù)面信息了。同時(shí)通過(guò)大量的正面信息及正面品牌信息的報(bào)道，加強(qiáng)用戶對(duì)“xxx品牌的正確認(rèn)識(shí)，從而減少受負(fù)面信息的影響，因此通過(guò)以下SEO優(yōu)化來(lái)達(dá)到目的。
